Politique de confidentialité

Dernière modification octobre 2020

Nous sommes conscients que vous nous faites confiance. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger au mieux votre vie privée. Sur cette page, nous montrons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web. Vous pouvez également lire ici pourquoi ces données sont collectées et comment nous améliorons l'expérience utilisateur. De cette façon, vous comprenez exactement comment nous travaillons.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services d'Achelia.com. Sachez qu'Achelia.com n'est pas responsable des politiques de confidentialité des autres sites Web et sources. En utilisant Achelia.com, vous indiquez que vous acceptez notre politique de confidentialité.

Détails du contact:
Nom de la société: Votre société de boutique en ligne
Trading sous le nom: Achelia.com
Boutique en ligne URL: www.achelia.com
Adresse: Seringenstraat 19, Vilvoorde, Belgique
Numéro de téléphone: +32468162442
Numéro d'identification TVA: BE 0764.526.185

1. Données personnelles que nous traitons
Votre société de boutique en ligne traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et / ou parce que vous nous fournissez vous-même ces informations. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons:

- Prénom et nom;
- Données d'adresse;
- Numéro de téléphone;
- Adresse électronique;
- Adresse IP;
- D'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un compte sur notre site Web, par correspondance et par téléphone;
- Informations sur vos activités sur notre site Web;
- Des informations sur votre comportement de navigation sur divers sites Web;
- Numéro de compte bancaire.

2. Données personnelles spéciales et / ou sensibles que nous traitons
Notre site Web et / ou service n'a pas l'intention de collecter des données sensibles telles que la race, la religion et / ou la santé d'une personne ou des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à info@achelia.com Nous supprimerons ces informations dans la mesure du possible.

3. Objectifs de la collecte de données
Votre société de boutique en ligne traite vos données personnelles aux fins suivantes:

- Pour vous livrer des marchandises;
- Traitement de votre paiement;
- Envoi de notre newsletter et / ou brochure publicitaire;
- Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si nécessaire pour réaliser nos services;
- Pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits;
- Pour vous offrir la possibilité de créer un compte;
- Analyser votre comportement sur notre site Web et ainsi améliorer le site Web et adapter la gamme de produits et services à vos préférences;
- Parce que nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour notre déclaration de revenus.

4. Combien de temps conservons-nous les données personnelles
Votre société de boutique en ligne ne stocke pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous utilisons les périodes de conservation suivantes pour les données personnelles suivantes:

- Comptes clients: jusqu'à demande de suppression.
- Données pour la réparation: 7 ans.
- Données d'envoi de newsletters: jusqu'à demande de suppression.
- Données de facturation, de paiement et de commande: 7 ans (Obligation des autorités fiscales)

5. Partage de données personnelles avec des tiers
Votre société de boutique en ligne partage vos données personnelles avec divers tiers si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat et pour se conformer à toute obligation légale. Nous concluons un accord de traitement avec des entreprises qui traitent vos données en notre nom afin d'assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Votre société de boutique en ligne reste responsable de ces opérations de traitement.

Votre société de boutique en ligne travaille avec les parties suivantes:
- À des fins logistiques et opérationnelles telles que les processeurs de courrier, les livreurs de colis et les parties qui nous aident à envoyer des e-mails.
Services de marketing tels que Google AdWords et Google DoubleClick.
- Services d'analyse tels que Google Analytics.
- Services informatiques pour la maintenance et la gestion de nos systèmes et le stockage de vos données.
- Les banques et autres institutions financières pour traiter les paiements.
- Des services qui facilitent et / ou co-conduisent des enquêtes de satisfaction client.
- Services dans notre centre de distribution, tels que les parties qui trient les colis.
- Les régulateurs, les autorités fiscales et les agences d'enquête telles que la police et le ministère public. Ce n'est que si nous sommes légalement obligés que nous fournirons les informations nécessaires à ces parties.

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6. Cookies, ou techniques comparables, que nous utilisons
Votre boutique en ligne utilise des cookies fonctionnels / nécessaires, des cookies analytiques, des cookies publicitaires, des cookies d'intérêts et de préférences et des cookies de réseaux sociaux. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site Web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au fonctionnement technique du site et à votre facilité d'utilisation. Ils s'assurent que le site Web fonctionne correctement et mémorisent, par exemple, vos paramètres préférés. Nous pouvons également optimiser notre site Web avec cela. Vous pouvez désactiver les cookies en paramétrant votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. En désactivant les cookies, certaines fonctions de notre site Web peuvent ne plus fonctionner correctement et vous ne pouvez plus utiliser certaines fonctions. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies.

7. Afficher, modifier ou supprimer des données
Vous avez le droit de consulter vos données personnelles, de les faire corriger et / ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par votre société de boutique en ligne et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande d'envoi des données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction, de suppression, de transfert de données de vos données personnelles ou une demande d'annulation de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à info@achelia.com. Pour vous assurer que la demande d'accès a bien été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre pièce d'identité avec la demande.

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8. Comment nous sécurisons les données personnelles
Votre société de boutique en ligne prend très au sérieux la protection de vos données personnelles et prend les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modifications non autorisées. Nous avons donc pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que vos données sont correctement sécurisées et traitées uniquement à des fins spécifiques.

Nous nous assurons que votre compte est sécurisé et que personne de l'extérieur ou de l'intérieur ne peut se connecter et accéder à vos données. Votre mot de passe est stocké crypté chez nous.

Nous effectuons régulièrement des analyses de sécurité, surveillons en permanence si des tentatives d'intrusion (secrètes) sont effectuées, réparons les vulnérabilités et prenons des mesures en cas d'intrusion, veillons à ce que nos logiciels soient à jour, utilisons les dernières technologies pour assurer la disponibilité et sécurité de Pour garantir notre site Web, protéger nos systèmes contre les virus, cryptoware, logiciels malveillants et logiciels de piratage et assurer des connexions sécurisées.

Les tiers qui ont besoin d'accéder à vos données sont tenus de prendre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et d'obliger leurs employés à la confidentialité.

Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indices d'abus, veuillez contacter notre service client via info@achelia.com

 

S'il est probable que la violation de données pose un risque élevé pour vos libertés et vos droits, nous sommes également tenus de vous signaler la violation de données.

Il y a une violation de données si des données sont perdues en raison, par exemple, du vol d'un ordinateur portable ou d'un piratage dans nos systèmes ou si nous ne pouvons raisonnablement pas exclure un traitement illégal de données. S'il y a une vulnérabilité inattendue dans notre sécurité, nous parlons d'une vulnérabilité. Nous allons, bien sûr, fermer la vulnérabilité dès que possible.

Si vous rencontrez une (possible) violation de sécurité ou de données chez Your Webshop Company, nous vous demandons de le signaler immédiatement en envoyant un e-mail à info@achelia.com

9. Communication
Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou un autre message, nous pouvons enregistrer vos messages. Parfois, nous vous demandons également des données personnelles pertinentes pour la situation en question. Cela nous permet de traiter et de répondre à vos questions. Ces données sont stockées sur les propres serveurs sécurisés de Your Webshop Company ou sur les serveurs sécurisés d'un tiers avec lequel nous travaillons. Nous ne combinerons pas ces informations avec d'autres informations personnelles dont nous disposons.

10. Modifications
Cette politique de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux possibilités sur www.achelia.com. Tout ajustement et / ou modification de ce site Web peut entraîner des changements dans cette politique de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité.

11. Questions et commentaires
Nous vérifions régulièrement si nous respectons toujours cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous en informer.